谷歌帮页面添加Aardvark服务 试用于客服

<P>　　腾讯科技讯(编译/小贝)北京时间4月17日消息，据国外媒体报道，两个月前，谷歌斥资约5000万美元收购了社交搜索服务创业公司Aardvark，现在谷歌已经开始在客服帮助方面应用Aardvark的服务。</P><P>　　Aardvark的服务允许用户提出问题，并且可以立即通过掌握该方面知识的用户获知答案。通常，谷歌收购某公司后要经过数月，甚至更长时间将该公司的服务投入使用，不过现在登录谷歌旗下视频网站YouTube的帮助页面，用户可以看到一个名为“尝试一下Aardvark”的链接。点击该链接之后用户可以进入Aardvark的主页。谷歌在“谷歌工具栏”的帮助页面也设置了相同的Aardvark链接。</P><P>　　不过，这并不能说明谷歌已经整合了Aardvark的服务，而只是谷歌在客服帮助方面的一次有趣的尝试。谷歌旗下的大多数服务都提供“帮助指南”，但从未出现过具体某个联系人的电话号码或邮箱地址。Aardvark可以为谷歌的客服形成补充，添加具体人员的联系方式，而无需专门建立这样的客服小组。</P><P>　　目前，Aardvark链接尚未出现在谷歌帮助页面上，但相信不久之后谷歌将在更大范围内应用Aardvark的服务。</P>