买了家电不提货 卖场开收保管费

<p>　　事 件</p><p>　　卖场说家电买后不提货 超出期限要收保管费</p><p>　　买了家电不提货，可能要被商家收取保管费，杭州的一些家电卖场正在悄悄执行这个政策。</p><p>　　杭州市民张小姐正在装修房子，趁着五星电器秋涛路店7月31日大促销，她一口气买下了空调、电视、冰箱等家电。在付完款，拿到销售专用票时，她注意到票据背面的顾客须知中写着“本商场为所销售的配送类商品免费代保管45天（自购机日起），超出免费期将按照3元/天/件收取代保管费”。</p><p>　　张小姐并不知道房子多久能装修好，这个免费保管规定让她焦虑起来。</p><p>　　<strong>观 察</strong></p><p>　　<strong>家电卖场今年起都有类似规定</strong></p><p>　　五星电器秋涛路店视听产品部门的负责人李先生听完这件事情后，解释了其中原委。虽然销售专用票上标明是45天保管期，实际上3个月内商场都默认为免费保管的期限。但超出3个月后，就将按照3元/天/件来收保管费了。</p><p>　　其他卖场也有类似的规定。苏宁电器企划部解释，苏宁电器在今年出台了类似的保管规定，在3个月内免费保管，超期之后按照5元/天/件来收取。国美电器的服务热线则表示，在60天内免费保管，超出后按照2元/天/件收取。</p><p>　　苏宁电器企划部的一位负责人说，超出保管期才提货的只是极少数现象。其中因为装修等原因，购买后半年到一年才提货占比较多。曾经有一位客人购买了电视、空调后出国，5年以后才提货。不过当时没有规定免费保管的期限，提货时没有收费。</p><p>　　在向顾客解释收取保管费原因时，商家一般都说是占用了仓库资源。五星电器秋涛路店视听产品部门负责人李先生说，在仓库保管时，可能因为进灰尘、水淋、包装破损等原因，家电产生破损。而家电的保修期从开出发票日期算起，国家规定液晶电视机整机“三包”有效期为1年，如果顾客在一年之后提货时发现家电无法使用，已经不能按照整机保修处理，很容易因此产生纠纷。</p><p>　　<strong>支 招</strong></p><p>　　<strong>延期送货要提前告知 家电不宜过早购买</strong></p><p>　　张小姐记得，在购买家电的时候，促销员并没有提醒她免费保管的期限问题。在告知顾客时，每家家电卖场的做法并不一样。五星电器将规定印在销售小票背面，而苏宁电器并没有明文公布，但是在顾客购买前，促销员必须询问是否需要尽快送货，如果不需要马上送货，则要问清楚送货时间。超出3个月保管期，也会有电话提醒顾客。</p><p>　　如果不需要马上送货，在购买时可以先跟促销员说清楚情况，并记录在销售单据上或是卖场的物流电脑系统中，这样一旦超出保管期，跟商场谈判也更有优势。</p><p>　　如果逾期，到底会不会收费？各家卖场的回答显得有些含糊，按照规定，逾期要收费，而相关负责人也表示，如果顾客提前告知，解释原因，也可以商谈。某家电卖场的相关负责人说，这个规定类似一个督促，他们的卖场实际上还没有对顾客成功收取过保管费，双方的沟通很重要。</p><p>　　在卖场大促销时集中购买家电很实惠，不过如果半年以上还用不上，就暂时不要买了，多个家电卖场的负责人都这么建议。从长期看，同一款家电的价格总是越来越便宜，提早太多时间购买，提货时可能会发现价格已经更便宜，或者有更好的替代款了。</p>